Ügyfélszolgálati munkatársaink a visszatérítések és cserék jogosultságát akkor határozzák meg, amikor a vásárlók felveszik velünk a kapcsolatot és elmagyarázzák a visszaküldés okát. Visszaküldött csomagok ügyfélszolgálati előzetes jóváhagyás nélkül megállíthatják vagy késleltethetik a visszatérítést.
Általános visszaküldés
Ön a kézhezvételt követően 14 napon belül visszaküldheti a terméket a teljes visszatérítés érdekében. A visszatérítés a számlájára kerül (a szállítási költség levonásával), miután a terméket megkaptuk és ellenőriztük amerikai raktárunkban.
A visszaküldéshez a terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- Újra értékesíthető állapotban kell lennie
- Szabadnak kell lennie karcolásoktól és/vagy hibáktól
- Nem lehet telepítve
- Az eredeti gyártói dobozában és csomagolásában kell lennie
- Nem lehet semmiféle írás a csomagoláson
- Nem hiányozhat belőle semmilyen alkatrész
- Nem lehet akciós, kiárusítási vagy zárótermék
- Nem lehet készülék
Visszárú kezelési díjak
Az esetek többségében nem számítunk fel visszárú kezelési díjat. Kivételt képeznek a kedvezményes termékek és az ügyféltárgyalásos kedvezmények miatti visszaküldések.
Szállítási sérülések
Abban az esetben, ha a termék sérülten érkezik meg, és a csomagolás bármilyen módon sérültnek tűnik, nagyon fontos, hogy az átvételt "ellenőrizetlen" vagy "sérült" státusszal írja alá.
Miután átvette és aláírta a vásárlást, a termék az ön tulajdonába kerül, és minden kockázat átszáll önre. Fontos, hogy az átvételt követően minél hamarabb, de legkésőbb 48 órán belül ellenőrizze a szállítmányt, még akkor is, ha nem kívánja azt azonnal telepíteni.
Az áru szállítási sérüléseit vagy hiányosságait 48 órán belül kell jelezni nekünk, különben a reklamációt elutasíthatjuk.
Az összes sérülést vagy hiányosságot a lehető leghamarabb orvosoljuk az ön megelégedésére, akár pótló alkatrésszel, akár teljes termékcserével, mindezt költségmentesen.